Возможность возврата продукции МиК-Изол рассматривается индивидуально и зависит от вида товара, состояния упаковки, условий поставки и причины обращения. Для согласования возврата свяжитесь с менеджером по телефону +7 (800) 707-41-93 или по почте crm@mikizol.ru.
Когда возврат возможен
- продукция не была использована и сохранила товарный вид;
- сохранены упаковка, маркировка и сопроводительные документы;
- обращение подано в согласованный срок после получения товара;
- характер продукции позволяет вернуть ее на склад без потери потребительских свойств.
Когда возврат может быть невозможен
- товар изготовлен, нарезан или укомплектован под индивидуальные параметры заказа;
- продукция была смонтирована, повреждена, намочена или хранилась с нарушением условий;
- утрачены документы, упаковка или заводская маркировка;
- истек согласованный срок обращения.
Как оформить обращение
- Подготовьте номер счета или договора, перечень продукции и причину возврата.
- Приложите фотографии товара, упаковки и документов.
- Согласуйте с менеджером способ передачи продукции: транспортной компанией, курьером или доставкой на склад покупателем.
- После проверки товара согласуется форма возмещения: полный или частичный возврат денежных средств, если это предусмотрено условиями поставки.
Расходы на обратную доставку определяются причиной возврата и условиями конкретной поставки. Если условия отличаются по региону или типу продукции, менеджер уточнит их отдельно.
