Гарантийные условия на продукцию МиК-Изол зависят от конкретного материала, партии, производителя и требований технической документации. Точный срок гарантии и хранения указывается в паспорте, сертификате, технологическом регламенте или сопроводительных документах к товару.
Что покрывает гарантия
- соответствие продукции заявленным характеристикам при соблюдении условий транспортировки, хранения и монтажа;
- производственные дефекты, подтвержденные при рассмотрении обращения;
- комплектность и маркировку в рамках согласованной поставки.
Что важно для сохранения гарантии
- соблюдать условия хранения и температурный режим, указанные в документации;
- защищать материалы от влаги и атмосферных осадков, если это предусмотрено инструкцией;
- выполнять монтаж по технологическому регламенту и проектным требованиям;
- сохранять документы, подтверждающие покупку и партию товара.
Как обратиться по гарантии
- Сообщите менеджеру номер счета или договора и наименование продукции.
- Опишите проблему и приложите фотографии товара, упаковки, маркировки и условий хранения или монтажа.
- Передайте документы, подтверждающие покупку и партию продукции.
- Дождитесь рассмотрения обращения и согласования дальнейших действий.
Если гарантийные условия зависят от региона поставки, условий эксплуатации или конкретного производителя, они уточняются отдельно при оформлении заказа.
